Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

Chez Novalya, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la transparence sur l’utilisation de vos données.

Programme SMS (le cas échéant)

Nous traitons certaines données pour vous envoyer :

des notifications liées à vos commandes (y compris paniers abandonnés),
des offres promotionnelles par SMS,
des messages transactionnels (par ex. demandes d’avis).

Les données de consentement et d’inscription aux SMS ne sont jamais partagées avec des tiers, à l’exception de nos prestataires de messagerie, uniquement pour permettre l’envoi et le bon fonctionnement du programme.
Notre site utilise des cookies pour suivre les articles ajoutés à votre panier (y compris en cas d’abandon de paiement). Ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer un rappel de panier par SMS.

Collecte et utilisation des données personnelles

Lorsque vous passez commande ou vous inscrivez sur notre site, nous collectons notamment : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.
Ces données sont utilisées uniquement pour :

traiter vos commandes,
vous envoyer des notifications (e-mail/SMS),
vous contacter en cas de besoin.

Toutes les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues.

Désabonnement et droits

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

par e-mail : via le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail,
par SMS : en répondant STOP.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité.
Pour toute demande, contactez-nous à : contact@novalyaparis.com

Responsable du traitement des données

Novalya est responsable du traitement de vos données personnelles.
Contact : contact@novalyaparis.com

Quelles données collectons-nous ?

Informations personnelles : nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone (ex. création de compte, commande, contact).
Données de commande et de paiement : détails d’achats, historique, informations de paiement (traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement).
Données d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies et technologies similaires).

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos commandes : préparation, expédition, suivi.
Gérer votre compte client : accès à l’espace personnel, préférences.
Améliorer nos services : optimisation du site et du service client.
Marketing : vous envoyer, avec votre consentement, des offres et actualités.
Obligations légales : conformité réglementaire (comptabilité, demandes d’autorités).

Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement lorsque nécessaire :

Prestataires : paiement, transport, hébergement, messagerie (agissant pour notre compte).
Autorités : uniquement si la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Durées de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, en tenant compte des obligations légales et de la gestion de tout litige.

Vos droits (RGPD)

Accès : savoir quelles données nous détenons.
Rectification : corriger des données inexactes.
Effacement : demander la suppression (sauf obligation légale contraire).
Opposition : vous opposer aux usages marketing.
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits : contact@novalyaparis.com (réponse dans les délais légaux).

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou mauvaise utilisation.

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de notre activité ou des exigences réglementaires. Toute modification sera publiée ici avec la date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : contact@novalyaparis.com